Cancellazione del volo: la compagnia aerea paga un risarcimento?
Lisa Vogel ha studiato giornalismo dipartimentale con specializzazione in medicina e bioscienze presso l'Università di Ansbach e ha approfondito le sue conoscenze giornalistiche nel master in informazione e comunicazione multimediale. Questo è stato seguito da un tirocinio nella redazione di Da settembre 2020 scrive come giornalista freelance per
Altri post di Lisa Vogel Tutti i contenuti di sono controllati da giornalisti medici.Il coronavirus si è ormai diffuso quasi in tutto il mondo e sta influenzando la vita pubblica, compresi i viaggi aerei. I passeggeri hanno diritto a un risarcimento in caso di cancellazione di un volo?
Nessun risarcimento per le interruzioni dovute al coronavirus
Normalmente, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento fino a 600 euro a persona in caso di cancellazione del volo o ritardi dovuti a determinate circostanze, secondo l'Association of Passenger Rights Advocates (APRA). APRA include società che informano i clienti interessati sui diritti dei passeggeri e li aiutano a richiedere un risarcimento.
Il diritto del passeggero al risarcimento non appena un volo è in ritardo o cancellato, tuttavia, si applica solo se il problema del volo è responsabilità della compagnia aerea interessata. Le compagnie aeree non sono responsabili per influenze esterne come maltempo o litigi politici.
Questo vale anche per la pandemia di coronavirus. "Secondo noi, l'attuale crisi della corona è ora chiaramente al di fuori del controllo delle compagnie aeree e dovrebbe quindi essere legalmente classificata come una circostanza eccezionale", afferma Adeline Noorderhaven, presidente di APRA. Ciò significa che i clienti non possono più pretendere risarcimenti in caso di cancellazione del volo causata dalla diffusione di Sars-CoV-2.
Attenzione al motivo della cancellazione
È diverso se la compagnia aerea cancella il volo a causa di un'occupazione insufficiente, ad esempio a causa dell'epidemia di coronavirus. Quindi la cancellazione verrà effettuata per motivi economici ed è possibile una compensazione finanziaria. "Per i passeggeri, in questi giorni è consigliabile dare un'occhiata più da vicino ai motivi citati dalle compagnie aeree per le cancellazioni a breve termine", afferma Oskar de Felice, esperto legale del portale per i consumatori Flightright.
Secondo Flightright, potresti avere diritto a un risarcimento in caso di cancellazione nei seguenti casi:
- La compagnia aerea cancella il volo per motivi economici
- Non esiste un avviso di viaggio ufficiale per l'area di destinazione
- È un volo interno in Germania
Se la compagnia aerea informa i propri clienti in questi casi meno di 14 giorni prima della partenza prevista, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento ai sensi del diritto dei passeggeri dell'UE. Tuttavia, se la compagnia aerea annuncia la cancellazione del volo con più di 14 giorni di anticipo, non sussiste alcun diritto al risarcimento.
Rimborsare il prezzo del biglietto, garantire l'alloggio
Anche se non è previsto alcun risarcimento per la cancellazione del volo a causa di un coronavirus, le compagnie aeree devono rimborsare ai propri passeggeri i costi del biglietto o fornire un trasporto alternativo. Se i passeggeri rimangono bloccati in un aeroporto durante la notte, hanno anche diritto all'alloggio e al trasporto lì.
“I passeggeri sono consumatori molto vulnerabili. La nostra missione è difenderli quando vengono trattati illegalmente. Tuttavia, riteniamo importante pensare sempre in modo realistico e sensato", afferma Adeline Noorderhaven.
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