Farmacie online: molti punti deboli nei consigli

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Ordinare i farmaci online è facile. Ma ci sono rischi ed effetti collaterali: le farmacie per corrispondenza di solito non consigliano affatto i propri clienti o, se lo fanno, spesso forniscono consigli inadeguati. Nel peggiore dei casi, questo può anche essere pericoloso per la vita. Nell'intervista a, l'avvocato dei consumatori Daniela Hubloher spiega cosa è spesso un problema e cosa puoi fare per la tua sicurezza.

Daniela Hubloher

Daniela Hubloher è un medico e lavora nel settore della salute e dell'assistenza presso il centro consumatori dell'Assia.

Signora Hubloher, uno dei compiti più importanti del farmacista è quello di consigliare il paziente. Questo vale anche per le farmacie online?

In linea di principio sì, ma i requisiti legali sono un po' annacquati. Infatti nel regolamento di funzionamento della farmacia si legge che il gestore della farmacia deve garantire che i pazienti ei clienti siano adeguatamente informati e consigliati su farmaci e dispositivi medici.

E cosa si applica alle farmacie per corrispondenza?

Il diritto del paziente alla consulenza si applica anche alle farmacie per corrispondenza. Ma il dovere di dare consigli proattivi su come la farmacia locale è disponibile in loco, ad esempio su come assumere correttamente i farmaci, che non è necessario nel trading online.

Le farmacie per corrispondenza devono solo chiedere ai propri clienti di fornire un numero di telefono al momento dell'ordine. In modo che tu possa essere raggiunto in caso di emergenza se, ad esempio, hai ordinato medicinali che non puoi assumere contemporaneamente.

È tutto?

Sì. Questo è troppo poco per adempiere al dovere di fornire consulenza. E alcune farmacie per corrispondenza non chiedono nemmeno ai loro clienti queste informazioni!

Non è comunque la cosa più importante nel foglietto illustrativo?

Non necessariamente - e non tutto sulle interazioni. Può quindi dire che un determinato farmaco non deve essere assunto contemporaneamente al calcio. Non è chiaro a tutti che questo significhi anche latte. Inoltre, molti consumatori evitano di leggere attentamente il foglietto illustrativo.

Cosa devo fare se ho domande su come effettuare un ordine online?

Naturalmente, anche le farmacie per corrispondenza devono essere raggiungibili telefonicamente. Alcuni hanno vere e proprie hotline di servizio, che puoi trovare sul sito. Con altri, tuttavia, a volte devi fare clic sull'impronta per trovare un numero.

Ma allora mi verranno dati consigli competenti?

Ho già partecipato a vari test di farmacia per corrispondenza. Alcune delle deliberazioni andavano bene. Tuttavia, può capitare di ricevere consigli sbagliati anche se c'è una domanda massiccia. Anche con il controllo dell'interazione, a volte non veniva riconosciuto che due farmaci erano incompatibili tra loro. Questo mi ha scioccato. Questo non parla tanto per le farmacie per corrispondenza.

Sono al sicuro dal farmacista all'angolo?

Sfortunatamente, anche nelle farmacie locali le cose non vanno sempre come vorresti. Sono stati anche testati più volte. E anche lì spesso non veniva seguito come necessario, anche con cose importanti.

Cosa posso fare come cliente?

Posso solo consigliare ai consumatori di chiedere attivamente consigli di propria iniziativa! Ne hai diritto. Questo è ovviamente più facile nel contatto diretto in farmacia in loco. Dopotutto, le droghe non sono sacchetti di arance che compri da qualche parte al supermercato.

Assicurati di includere tutti i farmaci che stai assumendo, compresi gli integratori alimentari e quelli da banco. Il tuo farmacista può solo consigliarti su quali informazioni può ottenere da te.

Ma se prendi molti fondi, puoi dimenticare rapidamente qualcosa.

Per evitare che ciò accada, chiedi al tuo medico di creare un piano farmacologico che elenchi tutto. Anche un integratore di calcio o potassio può ostacolare l'efficacia di farmaci importanti - la maggior parte delle persone non lo sa.

Ci sono argomenti a favore delle farmacie per corrispondenza?

Possono essere importanti, soprattutto per le persone che non hanno una farmacia dietro l'angolo. E a volte - non sempre! - anche lì i prezzi dei farmaci da banco sono più bassi.

Quindi il nocciolo della questione rimane il consiglio.

Se prendi regolarmente determinati farmaci e se sai come prenderli e quali interazioni ed effetti collaterali hanno, puoi anche ordinarli da una farmacia per corrispondenza. Ma quando si tratta di un nuovo farmaco, la tua salute è instabile o non sei sicuro di come usarlo - o se vuoi un buon consiglio, allora la farmacia in loco è la soluzione migliore.

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