Corona: Quali diritti hanno i vacanzieri di novembre?

Lisa Weidner ha studiato tedesco e sociologia e ha completato diversi stage giornalistici. È volontaria presso Hubert Burda Media Verlag e scrive per la rivista "Meine Familie und Ich" e su temi di nutrizione e salute.

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A novembre, in Germania si applicano di nuovo regole più severe sulla corona. Se possibile, i viaggi non dovrebbero assolutamente aver luogo. Cosa significa questo per la vacanza pianificata? E quali diritti hanno le persone colpite?

La pandemia di corona rende difficile viaggiare, anche in Germania. Al fine di contenere il virus, i governi federale e statale hanno concordato che gli hotel e altre strutture ricettive non potranno accettare turisti dal 2 novembre. I cittadini sono inoltre invitati ad astenersi da viaggi privati, gite giornaliere e visite ai parenti. Risposte a domande importanti al riguardo.

Cosa significano le regole per viaggiare in Germania?

Come esattamente, ad esempio, le strutture ricettive attuino nella pratica le risoluzioni dei governi federale e statale attualmente non è del tutto chiaro. "Ma si baserà sulle regole stabilite l'ultima volta", si aspetta l'avvocato di viaggio Paul Degott di Hannover. Con il divieto per hotel e pensioni di accogliere ospiti turistici, si applica nuovamente il cosiddetto principio di impossibilità legale: se ai viaggiatori non è consentito utilizzare il servizio, "l'adempimento del contratto di alloggio non è possibile", afferma Degott. Il denaro che è già stato pagato può quindi essere recuperato.

Gli Stati federali procedono in modo uniforme?

Sta diventando evidente che le regole nei singoli paesi differiscono in qualche modo, almeno all'inizio. I turisti che hanno effettuato il check-in in un hotel o in una pensione nel Nord Reno-Westfalia prima di venerdì (30 ottobre) possono continuare la loro vacanza come previsto. Chi arriva questo venerdì o nel fine settimana, invece, deve partire al più tardi il lunedì. Lo Schleswig-Holstein è più severo: tutti i turisti devono partire al più tardi entro il 2 novembre. Per i vacanzieri delle isole del Mare del Nord e di Halligen, si applica una scadenza del 5 novembre a causa delle capacità nel traffico dei traghetti e nei treni auto.

Avrò sempre indietro i miei soldi?

Dipende da. In caso di alloggio in Germania, è probabile che i clienti abbiano diritto al rimborso per i motivi menzionati. Alcuni hotel offriranno sicuramente un buono invece di un pagamento in contanti. Per i pacchetti turistici vale quanto segue: se il viaggio concordato contrattualmente non può svolgersi come previsto o se viene annullato dall'organizzatore, il cliente ha diritto al rimborso del suo denaro - entro 14 giorni, spiega il Sassonia Consumer Center.

Tuttavia, questo non si applica automaticamente ai voli prenotati e pagati, ai biglietti del treno o alle auto a noleggio. "I voli, ad esempio, non sono vietati", spiega Degott. "Ecco perché devi pagare il biglietto, anche se non trovi alcun alloggio nella destinazione delle vacanze".

Anche con i viaggi individuali all'estero, non esiste un diritto fondamentale al rimborso, aggiungono i difensori dei consumatori. La base qui è spesso la legge del paese in cui si trova l'alloggio. In alcuni paesi dell'UE possono essere concessi buoni invece dei rimborsi.

Che ne dici di viaggiare all'estero, comunque?

Per i paesi con un avviso di viaggio del Ministero degli esteri federale, la situazione è ancora chiara: con loro, almeno i viaggiatori con pacchetto hanno un diritto di cancellazione gratuito, spiega il Centro consumatori di Brandeburgo. "Non è chiaro se la decisione cambierà qualcos'altro", hanno affermato i sostenitori dei consumatori di Potsdam. Puoi scoprire per quali paesi si applica attualmente un avviso di viaggio nel nostro articolo "Corona: gli avvisi di viaggio si applicano qui".

Posso cancellare un viaggio per dicembre per preoccupazione?

Se sei preoccupato per le tue vacanze di dicembre a causa del numero crescente di infezioni, non dovresti annullare senza ulteriori indugi. "Non puoi recedere da un contratto solo per paura di un'infezione", spiega l'avvocato di viaggio Degott. Tuttavia, se il numero di infezioni aumenta nell'area di viaggio e vengono adottate misure più stringenti per contenere il coronavirus, i viaggiatori possono creare autonomamente una previsione. "Devo poi pensare a ragioni di fatto che possano avvalorare le mie dimissioni e comunicarle all'organizzatore", dice Degott, ma si limita: "Devo essere preparato al fatto che ci sarà un litigio".

Come gestisco le prenotazioni future?

Prenotare un viaggio non è sicuro di questi tempi. Quindi, se stai pianificando una vacanza, dovresti attualmente scegliere un pacchetto turistico invece di prenotare tutto individualmente, consiglia Degott. Perché in linea di principio i viaggiatori con un pacchetto sono meglio protetti dei viaggiatori individuali. "Chiunque prenoti personalmente un hotel a Roma, ad esempio, deve fare i conti con la legge italiana in caso di dubbio. Quando si prenota tramite un tour operator tedesco, si applica la legge tedesca sui pacchetti turistici". (lw / dpa)

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