Residenti domiciliari - i diritti
Tutti i contenuti di sono controllati da giornalisti medici.Quali diritti hanno i residenti? Cosa deve e cosa deve esserci in un contratto casa? Quali clausole sono inammissibili? Tutto quello che c'è da sapere sui diritti dei residenti nelle case di riposo per anziani e nelle case di cura è disponibile qui.
Contratto casa
I residenti di una casa o di altre forme di alloggio (con strutture di cura o di cura) hanno determinati diritti che sono regolati nel rispettivo contratto di casa. Il futuro residente lo conclude con l'operatore della casa.
Dal 1 ottobre 2009, i dettagli dei contratti per la casa e l'assistenza sono stati regolati dalla legge nazionale sui contratti per l'alloggio e l'assistenza. Non importa se vivi in una casa per anziani, una casa per anziani, una casa di cura o una casa per disabili.
Altri regolamenti di diritto segreto, ad esempio sull'attrezzatura minima in termini di costruzione e personale, sono regolati dagli stati federali nelle leggi statali.
Supervisione domiciliare
Il supervisore della casa controlla se le case rispettano i requisiti di qualità specificati. È una questione di competenza degli stati federali e quindi funziona in modo diverso da paese a paese. Il supervisore dell'abitazione responsabile della rispettiva abitazione deve essere nominato nel contratto dell'abitazione. Inoltre, di norma è possibile richiedere un elenco al rispettivo ufficio di assistenza sociale; lì viene registrato quale autorità controlla una determinata casa.
Gli operatori di assistenza domiciliare includono amministratori, assistenti sociali e badanti. Oltre alla loro funzione di controllo, consigliano i residenti e coloro che sono interessati a trasferirsi, i consigli consultivi per la casa, i sostenitori della casa, ma anche gli operatori domestici. Possono informarsi su domande sul contratto di casa e sul regolamento della casa, ma anche sui reclami o sulla partecipazione all'organizzazione della casa.
Il supervisore della casa controlla ogni casa almeno una volta all'anno. Gli esami possono essere registrati o cancellati in qualsiasi momento.
Diritto di avere voce in capitolo
Anche se il proprietario della casa prende tutte le decisioni organizzative importanti, i residenti hanno l'opportunità di dire la loro. Ciò avviene attraverso uno dei tre organi rappresentativi: consiglio consultivo della casa, difensore della casa o comitato sostitutivo. La direzione della casa deve discutere in anticipo tutti i cambiamenti importanti pianificati con i rappresentanti dei rispettivi residenti.
Comitato consultivo per la casa
Oltre ai residenti, possono essere eletti nel consiglio consultivo della casa i parenti e altri confidenti. Insieme suggeriscono cambiamenti, trasmettono le lamentele dei residenti e aiutano i nuovi coinquilini ad ambientarsi.
L'Advisory Board della casa deve essere coinvolto anche nelle trattative sulla remunerazione e nelle trattative sugli accordi di performance e di qualità. È anche coinvolto nell'assicurazione della qualità e nel monitoraggio da parte del supervisore domestico.
La direzione della casa deve coinvolgere il comitato consultivo della casa, tra l'altro, nelle seguenti situazioni:
- Elaborazione di contratti tipo casa
- Stabilire l'ordine a casa
- Variazione dei costi di casa
- Eventi per i residenti
- Cambiamenti strutturali
- Promozione della qualità dell'alloggio, delle cure e del cibo
Sostenitore della casa
Se una casa non ha almeno tre volontari che formano congiuntamente un comitato consultivo per la casa, un singolo difensore della casa eletto assume invece i compiti pertinenti. È un'attività di volontariato che può svolgere un residente, un parente o un accompagnatore di un residente. L'avvocato domestico rimane in carica solo fino a quando non viene eletto un nuovo consiglio consultivo per l'abitazione.
Corpo di ricambio
Un'alternativa all'avvocato domestico è l'ente sostitutivo. Può essere composto da parenti, accompagnatori e rappresentanti di gruppi di autoaiuto per anziani o disabili. L'avvocato domestico - come il comitato sostitutivo - ha gli stessi compiti e diritti del consiglio consultivo domestico. Viene utilizzato principalmente quando i residenti hanno quasi esclusivamente bisogno di cure o con demenza che non possono parlare da soli.
Conclusione del contratto casa
Il nuovo residente stipula un contratto di casa con il fornitore di casa. Questo registra i diritti e gli obblighi di entrambe le parti. La legge sui contratti di alloggio e cura e le corrispondenti normative statali forniscono il quadro che ogni contratto di casa deve contenere. Ogni futuro residente ha il diritto di informarsi per iscritto sul contenuto del contratto in tempo utile prima della conclusione del contratto (ad es. mediante un modello di contratto). L'interessato deve poter familiarizzare con i contenuti in tutta tranquillità e, se necessario, consultare le persone che conosce. Numerose organizzazioni per la protezione dei consumatori e la Rappresentanza federale degli interessi dei residenti (BIVA) offrono consulenza sui contratti di casa.
Nel contratto, insieme agli indirizzi di contatto, devono essere esplicitamente elencate le opzioni per la consulenza e i reclami (sorveglianza a domicilio). Al di là dei requisiti minimi di legge (come la tutela dei residenti o gli accordi con gli enti previdenziali), i residenti possono negoziare il contenuto del contratto. In nessun caso sono obbligati ad accettare il contratto casa invariato. Il supervisore della casa di solito non si oppone a norme aggiuntive a favore dei residenti.
Contenuto del contratto di casa
Ogni contratto di casa deve descrivere in dettaglio i servizi della casa. Ciò include, ad esempio, la dichiarazione della missione infermieristica, l'ambito delle misure di attivazione e riabilitative, nonché le cure mediche e le opportunità di lavoro. Va inoltre notato quali servizi sono forniti da fornitori di servizi esterni. Vengono descritti gli ambienti e le possibilità di utilizzo, ad esempio dove c'è cibo, se c'è ascensore e se sono ammessi animali.
La stanza o l'appartamento devono essere specificatamente nominati, indicando l'ubicazione della casa e le dimensioni. Sono inoltre elencate in dettaglio le dotazioni dell'alloggio e le spese accessorie. Questo dovrebbe anche indicare quali arredi personali il residente è autorizzato a portare nella nuova residenza.
Il contratto contiene informazioni sui servizi di pulizia, pasti, servizi di assistenza, ausili disponibili e servizi aggiuntivi concordati individualmente. Assicurati che i benefici e le condizioni di vita siano descritti nel modo più preciso possibile. Non puoi richiedere retroattivamente per servizi che non sono inclusi nel contratto di casa, ad eccezione di una tariffa maggiorata.
Anche i costi per il soggiorno domiciliare devono essere chiaramente visibili nel contratto: quali servizi sono inclusi e dove possono sorgere costi aggiuntivi? I residenti devono essere in grado di stimare gli oneri finanziari che dovranno affrontare se si avvalgono del rispettivo servizio aggiuntivo. Altrettanto importante è la proporzione che l'assicurazione per l'assistenza a lungo termine paga per le persone bisognose di cure.
Le spese per le cure, comprese le cure, per l'alloggio, i pasti e altri servizi devono essere indicate separatamente. Il fornitore del paese di origine deve notificare e giustificare gli aumenti delle tariffe quattro settimane prima che diventino effettivi. Non è ammessa una differenziazione del canone d'abitazione in base ai portatori di spesa.
Clausole inammissibili
L'obbligo di partecipare a eventi religiosi contraddice il diritto fondamentale alla libera pratica della religione ed è quindi inefficace. Inoltre, i residenti a domicilio - come tutti gli altri - possono scegliere il medico e il farmacista di cui si fidano. Non sono consentite specifiche o restrizioni corrispondenti da parte della direzione della casa. I residenti decidono se vogliono essere curati da un medico convenzionato della casa o dal loro medico precedente.
Le regole della casa sono simili alle regole della casa. Il provider di casa li elabora in consultazione con il comitato consultivo della casa. Il contenuto deve essere conforme alla legge sulla casa.
Spesso l'ordine della casa fa parte anche del contratto della casa. Quindi il proprietario di casa non può modificare il regolamento della casa senza il consenso dei residenti: le clausole del contratto di casa, secondo le quali il regolamento di casa è parte integrante del contratto di casa nella loro versione attualmente in vigore, sono inefficaci.
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